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Wir helfen dir weiter

Fragen zu deiner Bestellung, zu unseren Sticks oder Lust auf SNACKL im Büro? Schreib uns, wie es dir am besten passt. Bei uns antwortet ein echter Mensch, ohne Warteschleife.

Häufige Fragen

Oft gestellte Fragen 4 Fragen
Was sind SNACKL Beef Sticks?

SNACKL Beef Sticks sind die herzhafte Alternative zu herkömmlichen Protein-Snacks. Einfach gutes Gewissen mit natürlichem Protein aus Rindfleisch und natürlichen Gewürzen.

Worin unterscheiden sich SNACKL Beef Sticks von anderen Fleischsnacks?

SNACKL enthält 100% Rindfleisch und verzichtet komplett auf Schweinefleisch. SNACKL kommt ohne Nitritpökelsalz, künstliche Aromen oder fragwürdige Zusatzstoffe aus. Bei uns bekommst du echtes Fleisch, fertig.

SNACKL ist durch Fermentation zuckerfrei. Unsere Starterkulturen bauen den Zucker während der Reifung komplett ab (unter 0,5 g pro 100 g). Mit ca. 10 g Protein und nur 92 kcal pro Stick liefert SNACKL rund 50% weniger Fett als herkömmliche Salami-Sticks bei gleichbleibendem Geschmack. Kein zähes Kauen auf nem Autoreifen wie bei Beef Jerky.

Welche Sorte soll ich wählen, wenn ich neu bin?

Das Probierpaket! Hier bekommst du alle drei Sorten und findest schnell raus, was dein Ding ist, und kannst danach gezielt deine Lieblingssorte nachbestellen.

Was kostet ein Stick und warum kostet er das?

Bei uns liegst du je nach Paketgröße zwischen 2,13 € (54 Sticks) und 2,67 € (9 Sticks) pro Beef Stick. Klingt erstmal mehr als der Discounter-Stick und ist es auch, dafür steckt 100% Rindfleisch drin, keine billigen Füllstoffe und eine echte Qualitäts-Rezeptur. Du zahlst für das, was nicht drin ist.

Allgemeine Infos 4 Fragen
Wer steckt hinter SNACKL?

Hinter SNACKL stecken Johann und Paul, zwei Freunde aus der Uni. Die beiden haben sich zusammengetan, um den Snack zu machen, den sie sich selbst in ihrer Uni-Zeit immer gewünscht haben: herzhaft, lecker und ohne Schrott.

Damit ihr die ganze Reise mitverfolgen könnt, ist Luca im Marketing dabei, und damit das Ganze auch gut aussieht, haben wir Alina als Designerin an Bord.

Kann man SNACKL auch im Geschäft kaufen?

Aktuell gibt es SNACKL nur in unserem Online-Shop. Wir wollen erstmal sicherstellen, dass alles passt, bevor wir den nächsten Schritt gehen. Aber wer weiß, was noch kommt ;)

Wer als Erstes wissen will, wo es SNACKL bald zu kaufen gibt, trägt sich einfach für unseren Newsletter ein.

Wie erreiche ich euch bei Fragen?

Du kannst uns jederzeit per Mail unter info@snackl.de oder per WhatsApp erreichen. Oder du nutzt einfach das Kontaktformular weiter unten.

Wir machen den Kundensupport aktuell persönlich, deswegen nicht böse sein, wenn es mal länger dauert. In der Regel bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Seid ihr auf Social Media?

100%. Ihr findet uns auf Instagram unter @snacklfood und auf TikTok unter @snackl.de. Wir bauen SNACKL komplett vor euren Augen auf und wollen das nicht alleine machen. Eure Meinungen, euer Feedback und eure Ideen bestimmen mit, wohin die Reise geht. Schreibt uns jederzeit, wir lesen alles.

Produkt & Verzehr 14 Fragen
Was ist in den SNACKL Sticks drin?

Rindfleisch (100%), Meersalz, Gewürze, natürliche Reifekulturen. Je nach Sorte BBQ-Würzung oder Jalapeño. Keine Aromen, keine Geschmacksverstärker, kein Nitritpökelsalz, kein Zucker. Die vollständige Zutatenliste pro Sorte findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Woher kommt euer Fleisch?

Wir nutzen reines Rindfleisch aus zertifizierten Betrieben in Deutschland. Kein Schwein, kein Mix, kein Strecken. Wer sich mit Rindfleisch auskennt, weiß, dass Preise und Verfügbarkeit gerade alles andere als einfach sind. Trotzdem machen wir keine Abstriche.

Bei regionalen Engpässen weichen wir auf hochwertiges europäisches Rindfleisch aus, aber die Qualität bleibt die gleiche. Alles andere kommt uns nicht in den Stick.

Wo werden die SNACKLs produziert?

Unsere Beef Sticks werden bei einem Familienbetrieb in Sachsen produziert. Kein klassischer Lohnhersteller von der Stange, sondern das Ergebnis von 7 Monaten gemeinsamer Entwicklung. Jeder Stick wird dort nach unserer Rezeptur gefertigt.

Was unterscheidet SNACKL von normalen Snacks?

Die meisten Snacks im Supermarkt sind voller Zucker, Stärke, künstlicher Aromen und Füllstoffe. Sie machen kurz satt und hinterlassen ein schlechtes Gewissen. SNACKL ist das Gegenteil. Kein zugesetzter Zucker, kein Gluten, kein externes Protein, keine künstlichen Konservierungsstoffe. Stattdessen echtes Rindfleisch aus Deutschland, natürlich gereift, mit echten Gewürzen. Ein Snack, der dich wirklich sättigt, deinen Körper mit natürlichem Protein versorgt und trotzdem so gut schmeckt, dass du ihn jeden Tag essen willst.

Wie schafft ihr es, auf Nitritpökelsalz zu verzichten?

Wir setzen auf Fermentation und Trockenreifung. Zwei Methoden, die seit Jahrhunderten zuverlässig funktionieren und uns ermöglichen, auf Nitritpökelsalz zu verzichten. Durch den natürlichen Fermentationsprozess sinkt der pH-Wert des Fleisches, der reduzierte Wassergehalt macht es von selbst haltbar.

Sind die Sticks wirklich zuckerfrei?

Ja, unsere Beef Sticks sind offiziell zuckerfrei. Wir setzen weder Zucker noch Süßstoff zu. Das Geheimnis: Unsere Starterkulturen „fressen“ den natürlichen Zucker während des speziellen Reifeprozesses fast vollständig auf. So landen wir im Endprodukt bei unter 0,5 g Zucker pro 100 g. Das ist nicht nur unser Versprechen, sondern die gesetzliche Definition für „zuckerfrei“.

Haben die SNACKLs viel Salz?

Da unsere Beef Sticks nicht traditionell gepökelt werden und nur Meersalz enthalten, haben wir mit 3 g pro 100 g vergleichsweise weniger Salz als klassische Fleischsnacks.

Sind die SNACKLs glutenfrei?

JA! Alle unsere SNACKLs sind von Natur aus glutenfrei. Wir verzichten komplett auf unnötige Streckmittel oder glutenhaltige Bindemittel.

Worauf muss ich bei Allergien achten?

SNACKL ist glutenfrei, laktosefrei und frei von den 14 deklarationspflichtigen Allergenen.

Sind die Sticks auch für Kinder geeignet?

Classic auf jeden Fall, sie sind mild und ganz ohne Schärfe. BBQ ist würzig, aber auch nicht scharf, also absolut kindertauglich. Jalapeño ist scharf, daher eher was für die größeren Snacker im Haus.

Wie viele Beef Sticks kann ich am Tag essen?

Ernährungstechnisch sind 2–3 Sticks pro Tag ein guter Snack-Slot. Mehr geht immer, nur vergiss nicht: Ein Beef Stick ist ein Snack, keine Mahlzeit. Den Tagesbedarf an Eiweiß allein über Sticks zu decken, ist nicht der Plan.

Wie müssen die Sticks gelagert werden?

Einfach trocken und bei Raumtemperatur lagern, keine Kühlung nötig. Aber lieber etwas kühler aufbewahren als bei 30 Grad in der Sonne. Ansonsten: Schreibtisch, Schublade, Handschuhfach, Rucksack, Sporttasche, alles geht. Sobald offen: zügig wegsnacken. Schaffst du aber eh ;)

Warum sind SNACKLs nur 3 Monate haltbar?

Wir verzichten bewusst auf synthetische Konservierungsstoffe und andere künstliche Zusatzstoffe, obwohl diese die Haltbarkeit verlängern könnten. Für uns steht die Qualität der Zutaten und ein natürliches Produkt im Vordergrund. Deshalb haben unsere SNACKLs eine kürzere Haltbarkeit von etwa 3 Monaten, dafür enthalten sie nur das, was wirklich hineingehört.

Was sind die kleinen weißen Punkte auf meinem Beef Stick?

Kein Grund zur Panik! In den meisten Fällen besteht kein Anlass zur Sorge. Dabei handelt es sich meist lediglich um Salz, natürlichen Zucker oder Tyrosin, eine Aminosäure, die an die Oberfläche tritt.

Das kann durch leichte Temperaturschwankungen oder eine minimale Oxidation im Laufe der Zeit entstehen. Falls du dennoch unsicher bist und vermutest, dass es sich um Schimmel handeln könnte, schick uns einfach ein Bild per WhatsApp oder an info@snackl.de, wir helfen dir gerne weiter!

Zahlung & Bestellung 5 Fragen
Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten in unserem Shop an:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Shop Pay
Wie verwende ich Rabattcodes?

Du kannst den Code ganz einfach während des Bezahlvorgangs im Checkout eingeben. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Code verwendet werden kann. Die Gültigkeit der Codes ist an die jeweiligen Teilnahmebedingungen geknüpft.

Solltest du Probleme beim Einlösen des Rabattcodes haben, wende dich bitte per Mail oder per WhatsApp an uns und teile direkt den Code mit.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzulösen. Was kann ich tun?

Das ist überhaupt kein Problem. Wende dich bitte einfach direkt an uns und teile uns deine Bestellnummer sowie den Rabattcode mit.

Wenn dieser für deine Bestellung gültig ist, erstatten wir dir den Betrag umgehend. Du erreichst uns per Mail oder via WhatsApp.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Solltest du eine Rechnung zu deiner Bestellung benötigen, wende dich bitte per WhatsApp oder per Mail an uns und teile direkt deine Bestellnummer mit. Wir schicken dir die Rechnung zu deiner Bestellung dann zu.

Ich habe Probleme beim Bezahlvorgang. Was kann ich tun?

Versuche den Bestell- und Zahlungsvorgang zuerst einmal in einem anderen Browser und lösche die Cookies in deinem Browser, das kann oftmals schon helfen. Teste am besten auch einmal, ob es mit einer anderen Zahlungsmethode klappt.

Wir konnten dein Anliegen nicht klären? Dann melde dich gerne jederzeit per WhatsApp oder per Mail bei uns.

Versand & Lieferung 9 Fragen
Was kostet die Lieferung?

Die Versandkosten betragen aktuell 3,99 € innerhalb Deutschlands und 5,99 € nach Österreich.

Ab einem Bestellwert über 49 € liefern wir versandkostenfrei. 🚚

Wir arbeiten außerdem daran, bald weitere Länder zu beliefern. Sobald es Updates gibt, informieren wir euch natürlich im Shop. 🌍

In welche Länder liefert SNACKL?

Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich. 📦

Wir arbeiten bereits daran, bald weitere Länder zu beliefern. Sobald neue Versandländer verfügbar sind, informieren wir euch natürlich direkt im Shop. 🌍

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL, damit deine Bestellung sicher und zuverlässig bei dir ankommt. 📦

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit du jederzeit sehen kannst, wo sich deine Lieferung gerade befindet. 🚚

Wo ist mein Paket?

Deine Trackingnummer erhältst du automatisch nach dem Versand per E-Mail. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach.

Falls du keine Trackingnummer oder Bestellnummer erhalten hast, melde dich jederzeit bei uns per WhatsApp oder per Mail.

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Innerhalb Deutschlands kannst du dein Paket auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Bitte gib dazu in der Lieferadresse die Nummer der Packstation und deine persönliche Postnummer an.

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Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, ich habe es jedoch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es jedoch nicht erhalten hast, frag am besten zuerst deine Nachbarn und Familienangehörigen, ob sie das Paket entgegengenommen haben.

Falls du einen Ablageort hinterlegt hast, kann sich das Paket auch dort befinden. Sollte dein Paket nach 1–2 Tagen immer noch nicht auffindbar sein, wende dich bitte an uns, damit wir uns um eine Lösung kümmern können.

Mein Paket war beschädigt. Was kann ich tun?

Sorry dafür! Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Bitte dokumentiere den Schaden mit Bildern und wende dich umgehend an uns. Wir kümmern uns direkt um dein Anliegen und finden eine schnelle Lösung, versprochen!

Schreib uns ganz einfach per Mail oder über WhatsApp.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten oder mir fehlt ein Artikel. Was nun?

Sorry, dass uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte wende dich umgehend an uns. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, schick uns bitte neben deiner Bestellnummer Bilder der gelieferten Produkte, des Versandlabels und der äußeren Verpackung.

Wir kümmern uns direkt um das Problem und schicken dir fehlende Artikel natürlich umgehend nach.

Ich habe einen Fehler beim Bestellen gemacht. Was nun?

Bitte kontaktiere uns umgehend. Schreib uns ganz einfach über WhatsApp oder per Mail.

Um die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, teile uns bitte direkt deine Bestellnummer mit und welcher Fehler unterlaufen ist.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, versuchen wir selbstverständlich, deine Änderungen umzusetzen.

Rücksendungen & Erstattung 4 Fragen
Wie funktioniert die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie?

Keine Sorge, wir kümmern uns darum! 😊

Sollte dir SNACKL nicht schmecken, kannst du alle ungeöffneten Sticks innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis.

Melde dich dafür einfach bei uns und gib deine Bestellnummer an, wir helfen dir schnell weiter. 📩

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sofern die Stornierung nicht unmittelbar nach deiner Bestellung bei uns eingeht, ist eine Stornierung in vielen Fällen nicht möglich, da wir deine Bestellung immer so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen.

Falls du es dir aber direkt nach dem Kauf anders überlegen solltest oder etwas ändern möchtest, wende dich bitte direkt per Mail oder WhatsApp an uns.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast oder falls du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Deinen Widerruf kannst du direkt über unser Widerrufsformular erklären.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist und auf Vollständigkeit überprüft wurde, veranlassen wir natürlich umgehend deine Rückerstattung.

Der Prozess kann insgesamt bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung nach einer Stornierung oder Bestellanpassung sollte in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen sein.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@snackl.de

Schreib uns

Egal ob Frage zur Bestellung, Feedback oder Sonderwunsch: Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.